مطالعات راهبردی ارتباطات

مطالعات راهبردی ارتباطات

طراحی مدل راهبردی روابط عمومی معطوف به برندینگ سازمانی در شبکه‌های اجتماعی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
مینا نظری 1
مهدی منتظرقایم 2
محمدرضا رسولی 3
1 دانشجوی دکتری رشته علوم ارتباطات، دانشکده مطالعات ارتباطات و رسانه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران.
2 دانشیار گروه ارتباطات، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه تهران، تهران، ایران (نویسنده مسئول).
3 دانشیار گروه مطالعات ارتباطات و رسانه، دانشکده مطالعات ارتباطات و رسانه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران.
10.22034/rcc.2024.2021951.1112
چکیده
امروزه برند به یکی از مهم‌ترین موضوعات در تمامی شرکت‌ها بدل شده است به‌نحوی‌که نمی‌توان هیچ شرکتی را بدون برند در نظر گرفت. این موضوع به حدی شیوع یافته که علاوه‌بر سیاستمداران، برخی از شهروندان نیز درصدد ایجاد برند شخصی برای خود هستند. برای ایجاد برند اقدامات متنوعی قابل انجام است که طیف گسترده‌ای شامل تبلیغات در شرکت‌های بزرگ تا تولید محتوا توسط شهروندان در شبکه‌های اجتماعی را شامل می‌شود. این گستره وسیع می‌تواند باعث ایجاد برند گردد، هرچند امروزه برند به علمی پیچیده و تخصصی تبدیل شده است و از یک عنوان فراتر رفته به‌طوری‌که اطلاق نام تجاری به برند به منزله ایجاد محدودیت برای آن به شمار می‌رود. در این مقاله نقش روابط عمومی به عنوان یکی از ابزارهای تولید و ترویج برند مورد بررسی قرار گرفته است و با استفاده از روش گراندد تئوری اقدام به مصاحبه با استادان ارتباطات و متخصصین روابط عمومی از سراسر دنیا شده است. با توجه به نتایج به‌دست‌آمده مشخص شد که علاوه‌بر وظیفه اصلی فروش، وظیفه تولید، ترویج و تثبیت برند نیز از وظایف انکار‌ناپذیر روابط عمومی‌ها است. بنابراین، روابط عمومی‌ها با اتخاذ استراتژی‌های مناسب در جهت تولید، ترویج و تثبیت برند قادر هستند، به توسعه برندسازی سازمانی در سطح شبکه‌های اجتماعی مبادرت نمایند.
کلیدواژه‌ها
استراتژی
برندسازی سازمانی
روابط عمومی
شبکههای اجتماعی
مدل

موضوعات

عنوان مقاله English

Designing a Strategic model of public relations aimed at organizational branding in social networks

نویسندگان English

Mina Nazari 1
Mehdi Montazerghaem 2
mohammadreza rasouli 3
1 PhD student in Communication Sciences, Faculty of Communication and Media Studies, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran.
2 Assistant Professor, Department of Communication, Faculty of social sciences, Tehran University, Tehran, Iran.
3 Associate Professor, Department of Communication and Media Studies, Faculty of Communication and Media Studies, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran.
چکیده English

Today, branding is crucial for all companies; no business can be deemed complete without a brand. This trend has extended beyond companies, with politicians and even some citizens striving to establish personal brands. Branding involves various measures, a wide range, from advertising in large companies to content creation by citizens on social networks. This wide range can create a brand, although today the brand has become a complex and specialized science and has gone beyond a title so that applying a commercial title to a brand is considered as creating a limit for it. This article examines public relations as a tool for brand production and promotion, based on interviews with communication professors and PR experts worldwide, conducted through the grounded theory method. According to the obtained results, it was found that besides the main task of selling, producing promoting, and stabilizing the brand is also one of the undeniable tasks of public relations. Therefore, by adopting appropriate strategies to produce, promote, and stabilize the brand, public relations can develop organizational branding at the level of social networks.

کلیدواژه‌ها English

Strategy
Organizational branding
Public Relations
Social Networks
Model
فهرست منابع
احمدیان، محمد (1396)، بررسی تأثیر ارزش مشتری، روابط عمومی و تصویر برند بر وفاداری مشتری در بخش خدمات (مطالعه موردی؛ شعب بانک ملی شهر ساری)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، استاد راهنما: زین العابدین رحمانی استاد مشاور: مجتبی احسانی، موسسه آموزش عالی فروردین، قائمشهر، دانشکده علوم انسانی.
جودی موشن، رابرت ال.هیث، شرلی لی (1400)، رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی، ترجمۀ مهدی منتظر قائم، جعفر محمدی، جلد اول، چاپ اول، تهران: نشر قلم مهر.
خدابنده‌لو، محمدمهدی (1396)، بررسی تأثیر روابط عمومی ادراک شده بر پیامدهای رفتاری مشتریان ورزشی با نقش تعدیل‌گری تصویر برند (مطالعه موردی مجموعه‌های ورزشی شهر نیشابور)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، استاد راهنما: جواد غلامیان استاد مشاور: الهام پیله‌ور، مؤسسه آموزش عالی سناباد گلبهار.
دلیری، جواد (1396)، بررسی شاخص‌های برندسازی شخصی و سیاسی ترامپ و بازنمایی رسانه‌ای آن با تأکید بر رقابت‌های انتخاباتی 2016 ایالات متحده، فصلنامه علمی-ترویجی رسانه، تابستان 1396، شماره 107، 52-25.
هاشمی، زهرا (1396)، تأثیر ارزش درک شده مشتری، درک روابط عمومی و تصویر برند بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی مشتریان بیمه اتومبیل سرپرستی بیمه ایران شهرستان بجنورد)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، استاد راهنما: وجیهه هوشیار، استاد مشاور: احمد صباحی، موسسه آموزش عالی عطار، دانشکده مدیریت و حسابداری.
 
Abimbola. (2009). Brand, organisation identity and reputation: Bold approaches to big challenges. Journal of Brand Management 16 (4) , 219-220.
Baines, P.R., Brennan, R., Gill, M. and Mortimore, R. (2009) , Examining the academic/commercial divide in marketing research, European Journal of Marketing, Vol. 43 No. 11/12, pp. 1289-1299. https://doi.org/10.1108/03090560910989894
Davcik, N.S. and Sharma, P. (2015). Impact of product differentiation, marketing investments and brand equity on pricing strategies: a brand level investigation, European Journal of Marketing.
David McKie, Debashish Munshi, (2007). Reconfiguring Public Relations-Ecology, Equity and Enterprise, Copyright Year 2007, ISBN 9780415512497, Published March 21, 2012 by Routledge.
Doorley, J., & Garcia, H. F. (2015). Reputation management- the key to successful public relations and corporate communication- 3rd Edition (3rd ed., Vol. 1). New York: Routledge.
Edwards, L., & Pieczka, M. (2013). Public relations and ‘its’ media: Exploring the role of trade media in the enactment of public relations’ professional project. Public Relations Inquiry, 2 (1) , 5-25.
Fombrun, C.J., Gardberg, N.A. and Sever, J.M. (2000). A multi-stakeholder measure of corporatereputation, Journal of Brand Management, 7 (4) ,241–255
Gordon, Averill Elizabeth (2011). Public Relations, ISBN: 9780199565740,432 pages
Grunig, J. E., & Grunig, L. A. (2013). The relationship between public relations and marketing in excellent organizations: evidence from the IABC study. In Public Relations and Communication Management (pp. 53-78). Routledge.
Julie Napoli, Sonia J. Dickinson, Michael B. Beverland, Francis Farrelly (2014). Measuring consumer-based brand authenticity, Journal of Business Research 67 (2014) 1090–1098.
Kitchen, P. J., & Moss, D. (1995). Marketing and public relations: the relationship revisited. Journal of Marketing Communications, 1 (2) , 105-106.
Lippmann, W. (2004). Public opinion (Vol. 1). Transaction Publishers.
Merkelssen, H, Rasmussen, RK (2016). Nation branding as an emerging field: An institutionalist perspective. Place Branding and Public Diplomacy 12 (2): 99–109.
Morhart, F., Malär, L., Guèvremont, A., Girardin, F. and Grohmann, B. (2015) , Brand authenticity: an integrative framework and measurement scale, Journal of Consumer Psychology, Vol. 25 No. 2, pp. 200-218.
Morris, T. and Goldsworthy, S. (2012). PR today: the authoritative guide to public relations. Palgrave Macmillan. ISBN 9780230240094.
Oliver, R.L. (1999). Whence customer loyalty?, Journal of Marketing, 63, 33-44.
Papacharissi, Z. (Ed.). (2010). A networked self: Identity, community, and culture on social network sites. Routledge.
Papasolomou, I., & Melanthiou, Y. (2012). Social media: Marketing public relations’ new best friend. Journal of promotion management, 18 (3) , 319-328.
Rees, Sian, Public Relations. (2020). Branding and Authenticity, Brand Communications in the Digital Age, Book ISBN9780429022685
Schallehn, M., Burmann, C., & Riley, N. (2014). Brand authenticity: Model development and empirical testing, Journal of Product & Brand Management,23 (3) , 4-4
Volume 122, January 2021, Pages 835-846
Yakimova, R., & Beverland, M. (2005). The brand-supportive firm: An exploration of organisational drivers of brand updating. Journal of Brand Management, 12, 445-460. https://doi.org/10.1057/palgrave.bm.2540239
 
 

  • تاریخ دریافت 13 اسفند 1402
  • تاریخ بازنگری 17 فروردین 1403
  • تاریخ پذیرش 20 خرداد 1403