مطالعات راهبردی ارتباطات

مطالعات راهبردی ارتباطات

ارائه الگوی مدیریت خبر آتش سوزی های بزرگ در کشور (مطالعه موردی: حادثه پلاسکو)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت رسانه‌ای، گروه علوم ارتباطات و رسانه، دانشکده علوم اجتماعی، ارتباطات و رسانه، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 دکتری علوم ارتباطات، گروه علوم ارتباطات، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 دکتری علوم ارتباطات، گروه علوم ارتباطات اجتماعی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
چکیده
مطالعه حاضر با هدف ارائه الگوی مدیریت خبر آتش‌سوزی‌های بزرگ در کشور انجام شده است. روش تحقیق کیفی و مبتنی بر تکنیک تحلیل مضمون است. جامعه آماری شامل سردبیران خبری صداوسیما در زمان بحران مورد نظر، سخنگو و عوامل درگیر در مدیریت و عملیات سازمان آتش‌نشانی تهران، دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت در آن زمان و متخصصان ارتباطات و سردبیران رسانه‌ها در آن بحران بوده است. به منظور جمع‌آوری نمونه، از روش نمونه‌گیری هدفمند استفاده شده است که بعد از مصاحبه با 15 نفر اشباع نظری حاصل شده است. یافته‌های پژوهش بیانگر آن است که برخورداری از استراتژی مشخص در برخورد با بحران، مقابله با شایعات، مدیریت عواطف و احساسات، رعایت صحت و دقت خبری، استفاده از قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی به عنوان مهم‌ترین مؤلفه‌های مدیریت خبر در آتش‌سوزی‌های بزرگ در مرحله شروع بحران به شمار می‌آیند. همچنین، بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، تلاش برای به چالش کشیدن مسئولین، خلاقیت و نوآوری در انتشار گزارش‌ها در رسانه ملی، استفاده از خبرنگاران حرفه‌ای و آموزش‌دیده، دروازه‌بانی و رصد اخبار، تأکید بر سرعت انتشار اخبار، استفاده از نظرات کارشناسان و متخصصان و اطلاع‌رسانی شفاف و دقیق و اجتناب از پنهان‌کاری و... به عنوان مؤلفه‌های مدیریت خبر در آتش‌سوزی‌های بزرگ در مرحله امداد و نجات می‌بایست مورد توجه قرار گیرند. علاوهبر این، یافته‌های پژوهش مبین آن است که ساختن مجموعه‌های مستند آموزشی، تهیه گزارش‌های ویژه و تخصصی، بدل کردن موضوع به مطالبات مردمی، دریافت انتقادها و پیشنهادها، ارتقا سواد رسانه‌ای جامعه، به چالش کشیدن مسئولان و مطالبه گری از آنها در زمان بحران، آگاه کردن مردم از نیازهای‌شان توسط رسانه، تقویت روابط عمومی‌ها، به عنوان مهم‌ترین مؤلفه‌های مدیریت خبر در آتش‌سوزی‌های بزرگ در مرحله پس از بحران به شمار می‌آیند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Presenting the news management model of big fires in the country (case study: Plasko incident)

نویسندگان English

Hesam Javadi Vasigh; 1
Hamid Ziaeeparvar 2
parvaneh pishnamazi 3
1 PhD student in media management, Department of Communication and Media Sciences, Faculty of Social Sciences, Communication and Media, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
2 PhD in Communication Sciences, Department of Communication Sciences, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
3 PhD in Communication Sciences, Department of Social Communication Sciences, North Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
چکیده English

This study aims to develop a model for managing news about large fires in the country. The research method is qualitative and based on a thematic analysis technique. The statistical population included news editors of radio and television during the crisis, spokespersons and agents involved in the management and operations of the Tehran Fire Department, the secretary of the government information council of that time, and communication specialists and media editors during that crisis. The sample was collected using purposeful sampling, achieving theoretical saturation after interviewing 15 individuals. The findings of the research show that having a specific strategy in dealing with crisis, dealing with rumors, managing emotions and feelings, respecting the accuracy and accuracy of news, and using the capabilities of social networks are the most effective components of news management in big fires at the beginning of the crisis. Also, based on the obtained results, trying to challenge the authorities, creativity, and innovation in publishing reports in the national media, using professional and trained journalists, gatekeeping and news monitoring, emphasizing the speed of news release, and using experts' opinions, and clear and accurate information and avoiding concealment, etc. should be taken into consideration as components of news management in big fires in the rescue phase. In addition, the findings of the research show that creating educational documentaries, preparing particular and specialized reports, turning issues into popular demands, receiving criticisms and suggestions, improving society's media literacy, challenging officials and demanding from In times of crisis, informing people about their needs through the media, strengthening public relations, they are considered as the most crucial components of news management in big fires in the post-crisis phase.

کلیدواژه‌ها English

News management
Crisis
Fire
Plasco building
Media
فهرست منابع
‌احمدی، محمد (1398)، بررسی شیوه بازنمایی پدیده پلاسکو در رسانه تلگرام، نشریه آفاق علوم انسانی، سال سوم شماره 27، 30 (4)، 48-29.
‌الوندی، علیرضا؛ خجسته باقرزاده، حسن؛ رحمان‌زاده، سید علی؛ عقیلی، سید وحید؛ عابدینی، حسن (1401)، تحلیل محتوای نظرات کارشناسان در زمینۀ پوشش اخبار بحران در صداوسیما (سال‌های 1390 تا 1399)، فصلنامه علمی مطالعات میان‌رشته‌ای ارتباطات و رسانه، 5 (16)، 164-141.
‌ترزیس، جرج (1384)، نقش رسانه‌ها در دوران بحران، ترجمه عباس محمدی شکیبا، فصلنامه پژوهش و سنجش، شماره‌های 42 و 43، 216-203.
‌خسروی پور، الهام (1402)، نقش شبکه‌های اجتماعی در مدیریت بحران کشور، ماهنامه پایاشهر، دوره: 5، شماره: 57.
‌سورین، ورنر جوزف؛ تانکارد، جیمز (1393)، نظریه‌های ارتباطات، ترجمه علیرضا دهقان، تهران: موسسه چاپ و انتشارات دانشگاه تهران.
‌صارمی، سکینه؛ اسماعیلی، رضا؛ تقی‌پور، فائزه (1402)، طراحی مدل رسانه‌ای به منظور مدیریت بحران سوانح هوایی.
‌ضیایی‌پرور، حمید (1395)، سبقت شبکه‌های اجتماعی از رسانه‌های رسمی در پلاسکو، روزنامه ایران، شماره 6413، تهران.
‌عزیزی، حسین (1402)، کارکردها و وظایف رسانه‌ها در مدیریت بحران (مطالعه موردی: اخبار متروپل)، فصلنامه مطالعات آینده‌پژوهی و سیاستگذاری، دوره 9، شماره 3.
‌فصلنامه مهندسی حمل و نقل، دوره 15، شماره 2.
‌مرتضی شمس، محمدقلی؛ میناوند، شهاب الدین صبوری (1398)، نحوه پوشش خبری بحران در خبر تلویزیونی صداوسیما (مطالعه موردی: بحران پلاسکو در شبکه خبر)، فصلنامه رسانه، 30 (4)، 48-29.
‌نصراللهی، اکبر؛ پیشنمازی، پروانه (1396)، آسیب‌شناسی عملکرد رسانه‌ها در پوشش خبری حادثه پلاسکو، چهارمین کنفرانس جامع مدیریت بحران و HSE، تهران.
 
‌Arbon, J. J. , Kern, J. M. , Morris-Drake, A. , & Radford, A. N. (2020). Context-dependent contributions to sentinel behaviour: audience, satiation and danger effects. Animal Behaviour, 165, 143-152.
‌Baykal Fide, E. (2022). Turkish Newspapers Wildfire Coverage During the Summer of 2021, Kent Akademisi Dergisi, 15 (4) :2110-2127.
Castleberry A, Nolen A. Thematic analysis of qualitative research data: Is it as easy as it sounds? Curr Pharm Teach Learn. 2018 Jun; 10(6): 807-815.
‌Kwok, L., Lee, J., & Han, S. H. (2022). Crisis communication on social media: what types of COVID-19 messages get the attention?. Cornell Hospitality Quarterly, 63 (4) , 528-543.
‌Liu, B. F., Jin, Y., & Austin, L. (2023). Digital crisis communication theory: Current landscape and future trajectories. In Public Relations Theory III (pp. 191-212). Routledge.
‌Mirbabaie, M., Stieglitz, S., & Brünker, F. (2022). Dynamics of convergence behaviour in social media crisis communication–a complexity perspective. Information Technology & People, 35 (1) , 232-258.
‌Ruan, W. Q., Zhou, Y., Li, Y. Q., Su, X. W., Zhang, S. N., & Deng, F. (2023). Spread the Word: Secondary Crisis Communication of Unethical Destination Incidents via Social Media. Journal of Travel Research, 00472875231195731.
‌Sanchez, D., Eagleston, H., Anker, B., Jenkins, L. T., & Gunda, T. (2021). Not all disasters are created equal: An evaluation of water issues in fire and hurricane media coverage in the United States. Water, 13 (24) , 3655.
‌Williamson, R. (2019). Seeing for Himself: Harold Holt, Bushfire and Newspaper Depictions of Prime Ministerial Empathy. Journal of Australian Studies, 43, 249 - 261.
‌Yeoman, F., & Morris, K. (2022). The Agenda-Setting Power of Fake News. The Palgrave Handbook of Media Misinformation, 265-278.
‌Zhang, J., Xie, C., Chen, Y., Dai, Y. D., & Yi-Jun, W. (2023). The matching effect of destinations’ crisis communication. Journal of Travel Research, 62 (3), 491-516.
 

  • تاریخ دریافت 13 اسفند 1402
  • تاریخ بازنگری 17 اردیبهشت 1403
  • تاریخ پذیرش 20 خرداد 1403