مطالعات راهبردی ارتباطات

مطالعات راهبردی ارتباطات

الگوی مدیریت تغییر سازمان‌های آموزشی با رویکرد تحول دیجیتال

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
علیرضا حیدری سده 1
ندا کاوند 2
فریبرز عرفانی زاده 3
1 استادیار گروه معارف اسلامی، گروه آموزش معارف اسلامی، دانشگاه فرهنگیان، صندوق پستی 889-14665 تهران، ایران (نویسنده مسئول).
2 دانش‌آموخته دکتری مدیریت، دانشگاه فرهنگیان، تهران، ایران.
3 استادیار علوم تربیتی، گروه مدیریت آموزشی، دانشگاه فرهنگیان، صندوق پستی 889-14665 تهران، ایران.
10.22034/rcc.2025.2046042.1179
چکیده
درک ماهیت تغییر سازمانی و مکانیسم‌های مدیریت موثر تغییر به گونه‌ای که سازمان‌ها بتوانند با موفقیت به اهداف تغییر دست یابند، زمینه‌ای حیاتی برای مدیریت و سازمان است. هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی مدیریت تغییر سازمانی در عصر تحول دیجیتال می‌باشد. این پژوهش از زمره پژوهش‌های کیفی است، که ازنظرهدف، توسعه‌ای و ازلحاظ گردآوری داده، توصیفی می‌باشد. پژوهش حاضر با بکارگیری روش فراترکیب در هفت مرحله: تنظیم پرسش پژوهش؛ بررسی نظاام‌مند متون؛ بررسی و انتخاب منابع مناسب؛ استخراج اطلاعات؛ تحلیل و ترکیب یافته‌ها؛ کنترل کیفیت و ارائه یافته‌ها انجام گردید. در ابتدا بر اساس معیارهای تعیین شده، 81 پژوهش انتخاب و با روش تحلیل مضمون مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در ادامه به منظور ارزیابی و پالایش مفاهیم و کدهای استخراج شده از روش گروه کانونی و برای سنجش پایایی از ضریب کاپای کوهن بهره گرفته شد. براساس یافته-ها چارچوب مدیریت تغییر دربرگیرنده: محرک‌های تغییر)بیرونی و درونی)، پاسخ راهبردی(بازمهندسی استراتژی‌ها و مسیرهای خلق ارزش، شناسایی تغییرات و ظرفیت‌های آتی فناوری، شناسایی تهدیدها و فرصت‌های دیجیتال)، نیاز به تغییر(زمینه‌سازی توسعه بلوغ دیجیتال، ارزیابی موانع و قابلیت‌ها، ارزیابی شکاف‌ها و خلاها)، حوزه تغییر(فناوری، سیستم، استراتژی، منابع انسانی، فرهنگ، ساختار)، اجرای تغییر، توانمندسازها(حمایت از نوآوری و تحول دیجیتال، فناورمحوری، مشتری محوری، سبک رهبری، رشد و توسعه (فردی و سازمانی)و تسهیل کننده‌های تغییر(تأمین منایع، یادگیری سازمان، مدیریت دانش، توسعه نظام استعداد دیجیتال، انطباق پذیری دیجیتالی سازمان، ارتباطات، رهبری، مشارکت) است. براساس یافته ها مدیریت تغییر سازمانی که بر سطح فردی، سازمانی و فراسازمانی تأثیر می‌گذارد،و به‌تدریج فشارهای وارده از سوی محیط برون سازمان و درون سازمانی را کاهش داده و یا از بین می-برد. تقویت یافته‌های این پژوهش به سازمان‌ها در مدیریت مؤثر و کارآمد تغییرات در همگام شدن با تحولات دیجیتال، مانایی سازمان و رقایت‌پذیر بودن کمک می‌نماید.
کلیدواژه‌ها
تغییر سازمانی
مدیریت تغییر
تحول دیجیتال
مانایی سازمان
رقابت پذیر بودن

موضوعات

عنوان مقاله English

Change Management Model for Educational Organizations with a Digital Transformation Approach

نویسندگان English

Alireza Heydari sedeh 1
neda kavand 2
fariborz erfanyzadeh 3
1 Assistant Professor, Department of Islamic Studies, Farhangian University, Tehran, Iran (Corresponding Author).
2 PhD Graduate, Farhangian University, Tehran, Iran.
3 Assistant Professor of Educational Sciences, Farhangian University, Tehran, Iran.
چکیده English

Understanding the nature of organizational change and effective change management mechanisms so that organizations can successfully achieve change goals is a vital field for management and organization. The aim of the current research is to design an organizational change management model in the age of digital transformation. This research is one of the qualitative researches, which is developmental in terms of purpose and descriptive in terms of data collection. The current research by using metacombination method in seven stages: setting the research question; Systematic review of texts; Examining and selecting appropriate resources; excavating information; analysis and synthesis of findings; Quality control and presentation of findings was done. At first, based on the determined criteria, 81 studies were selected and analyzed by thematic analysis method. In the following, in order to evaluate and refine concepts and codes extracted from the focus group method, Cohen's Kappa coefficient was used to measure reliability. Based on the findings, the change management framework includes: change drivers include external environment drivers (technological challenges and developments, customer and stakeholder demand and behavior, competitive landscape, global policies) and internal organizational drivers (structure, culture, strategy, technology, human resources, processes); the change domain includes technology, system, strategy, human resources, culture, structure. The change process includes three dimensions: 1) Change identification, which includes strategic responses such as reengineering strategies and value creation paths, identifying future technological changes and capacities, and identifying digital threats and opportunities; 2) Change analysis, which includes understanding the need for change by laying the groundwork for developing digital maturity, assessing barriers and capabilities, and assessing gaps and gaps; 3) Change implementation, which includes technology reengineering, digital value creation, and digital-oriented organizational strategic orientation, and is carried out in three stages: the first stage includes assessing the level of readiness, planning, guidance, and skill development; the second stage includes implementing change and managing barriers to change; and the third stage includes monitoring and evaluating and institutionalizing change. Change enablers include supporting digital innovation and transformation, technology-centricity, customer-centricity, leadership style, individual and organizational growth and development; and change facilitators include resource provision, organizational learning, and knowledge management, development of a digital talent system, organizational digital adaptability, communication, leadership, and participation. Also findings showed, organizational change management that affects the individual, organizational and extra-organizational levels, and it gradually reduces or eliminates the pressures from outside and inside the organization. Strengthening the findings of this research will help organizations in effective and efficient management of changes in synchronizing with digital transformations, organizational stability and competitiveness.

کلیدواژه‌ها English

: Organizational change
Change management
Digital transformation
Organizational sustainability
Competitiveness
فهرست منابع
آتاپور، سیمین‌دخت؛ الوانی، سیدمهدی؛ اردلان، امید (1401)، طراحی مدل راهبردهای تغییر سازمانی مبتنی بر تنوع مهارتی، فرایند توسعه و مدیریت، 35 (2)، 51-82.
بابائیان، فاطمه؛ حکیم، امین؛ صفدری رنجبر، مصطفی (1402)، واکاوی نقش هوش مصنوعی در چرخه سیاست‌گذاری عمومی؛ رویکرد فراترکیب، بهبود مدیریت، 17(12): 115-150.
بیرانوند، علی؛ خودروان، حسن؛ ساداتی فیروزآبادی، سمیه سادات (1401)، تأثیر اضطراب ناشی از شیوع ویروس کرونا بر سازگاری شغلی و مدیریت تغییر در کتابخانه‌های عمومی، تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی، 28 (1)، 29-10.
حمیدی، مهدی؛ قاضی نوری، سید سروش؛ نقی زاده، محمد؛ باقری مقدم، ناصر (1402)، شناسایی موانع پیش‌روی تحول دیجیتال با استفاده از روش فراترکیب، مطالعات مدیریت کسب‌وکار هوشمند، 11 (43)، 66-31.
رحیمی، محمد (1401)، اهمیت مدیریت تغییر در مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار، پژوهش‌های معاصر در علوم مدیریت و حسابداری، 14، 67-60.
صفائی، ایمان؛ حیدریان بایی، الهه (1401)، تأثیر تفکر راهبردی بر نوآوری و تغییر سازمانی در مدیران ادارات ورزش و جوانان خراسان جنوبی: نقش میانجی‌گر هوش راهبردی، مدیریت ورزشی، 14 (4)، 239-223.
فرهاد، ساناز؛ پرداختچی، محمدحسن؛ صباغیان، زهرا (1398)، فراترکیب عوامل مؤثر در انتقال یادگیری به محیط کار، تأمین اجتماعی، 14 (3)، 112-87.
کوه گیوی، مریم (1401)، بررسی تأثیر مدیریت تغییر بر نوآوری سازمانی با تمرکز بر نقش میانجی رفتار نوآورانه کارکنان ادارات دولتی استان خوزستان، رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، 6 (84)، 2079-2059.
قلیچ خانی، مصطفی؛ صمدی مقدم، یحیی؛ فتحی هفشجانی، کیامرث (1400)، مدل ارزیابی بلوغ تحول دیجیتال در سازمان‌های صنعتی مبتنی بر روش علم طراحی، مطالعات مدیریت کسب‌وکار هوشمند، 10 (37)، 184-135.
عابدی جعفری، عابد؛ امیری، مجتبی (1398)، فراترکیب، روشی برای سنتز مطالعات کیفی، روش شناسی علوم انسانی، 25 (99)، 87-73.
علیاری تبریزی، فریده (1400)، طراحی موزه هنر دیجیتال با روایتگری بعد چهارم، پایان‌نامه‌ ‌کارشناسی ‌ارشد، دانشگاه خاتم.
علیپور، سحر؛ خدادادحسینی، سیدحمید؛ کلابی، امیرمحمد (1400)، مدل پایداری شرکتی مبتنی بر تحول دیجیتال، نوسازی استراتژیک و خلق ارزش، راهبردهای بازرگانی، 18 (17)، 41-24.
مدرسی، یاسمن؛ سیدنقوی، میرعلی؛ رودساز، حبیب؛ رئیسی وانانی، ایمان؛ (1402) طراحی چارچوب مفهومی برای مؤلفه‌های نرم تحول دیجیتال با استفاده از تحلیل مضمون، مطالعات منابع انسانی، 13 (1)، 88-57
مؤمنی منصور، فعال قیومی علی (1396)، تحلیل آماری با استفاده از SPSS، چاپ چهاردهم، تهران: کتاب نو.
نامی، محمدمهدی؛ رشیدیان، مریم (1402) نقش تحول دیجیتال در مدیریت و اقتصاد، همایش ملی پژوهش‌های مدیریت و علوم انسانی در ایران، 14، 1-7.
Abedi Jafari, Abed; Amiri, Mojtabi. (2019). Transcombination, a method for the synthesis of qualitative studies, Humanities Methodology, 25 (99), 73-87. (Text in Persian)
Aliari-Tabrizi, Farideh. (2021). Digital art museum design with fourth dimension narration. Master’s thesis, Khatam University. (Text in Persian)
Alipur, Sahar; Khodadad Hosseini, Seyyed Hamid; Kalabi, Amir Mohammad. (2021). Corporate sustainability model based on digital transformation, strategic renewal and value creation, Business Strategies, 18 (17), 24-41. (Text in Persian)
Atapur, Simin Dekht; Alwani, Seyed Mahdi; Ardalan, Omid. (2022). Designing a model of organizational change strategies based on skill diversity. Development and management process, 35 (2), 51-82. (Text in Persian)
Babaian, Fatima; Hakim, Amin; Safdari Ranjbar, Mustafa. (2023). Analyzing the role of artificial intelligence in the public policy cycle; A hybrid approach. Management Improvement, 2 (17), 115-150. (Text in Persian)
Bagga, Kaur Simranjeet., Gera, Shikha. Nadimul, Haque Syed. (2023). the mediating role of organizational culture: Transformational leadership and change management in virtual teams. Asia Pacific Management Review, 28 (2), 120-131.
Balyer, A., & Öz, Ö. (2018). Academicians’ Views on Digital Transformation in Education. International Online Journal of Education and Teaching, 5 (4), 809-830.
Biranvand, Ali; Khodrovan, Hassan; Sadati Firouzabadi, Samia Sadat. (2022). the effect of anxiety caused by the spread of the corona virus on job adaptation and change management in public libraries. Information research and public libraries, 28 (1), 10-29. (Text in Persian)
BRAHIM, A. K., & BENABDELHADI, A. (2022). Organizational change management of digital administration. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 3 (2-1), 339-353.
Candrasa, L., Cahyadi, L., Cahyadi, W., & Cen, C. C. (2024). Change Management Strategies: Building Organizational Resilience in the Digital Era. Journal of Ecohumanism, 3 (7), 4125-4135.
Cantemir, Mihu. Gabriel, PITIC Antoniu. Dorin, Bayraktar. (2023). Drivers of Digital transformation and their impact on organization management. Studies in Business and Economics, 18 (1), 140-179
Errida, Abdelouahab. Lotfi, Bouchra. (2021). The determinants of organizational change management success: Literature review and case study. International Journal of Engineering Business Management, 13, 1-15.
Farhad, Sanaz; Payer, Mohammad Hasan; Sabbaghian, Zahra. (2019) the combination of effective factors in the transfer of learning to the work environment. Social Security, 14 (3), 112-87. (Text in Persian)
Feliciano-Cestero M. M., Ameen N., Kotabe M., Paul J., Signoret M. (2023). Is digital transformation threatened? A systematic literature review of the factors influencing firms’ digital transformation and internationalization. Journal of Business Research, 157, 1-22.
Fors, J. C. and Gerbing, D. W. (2019). Structural equation modeling in practice: a review and recommended twostep approach. Psychological Bulletin, 103, 23-411.
Gayef, A. (2014). The management of change in education. Journal of International Scientific Publications, 12 (1314-7277), 923-930.
Ghelich Khani, M., Samadi Moghadam, Y., Fathi Hafashjani, K., (2021). A Digital Transformation Assessment Maturity Model for Industrial Organization Based on Design Science Approach, Journal of Business Intelligence Management Studies, 10 (37), 135-184. (Text in Persian)
Hagl, C., Kanitz, R., Gonzalez, K., & Hoegl, M. (2024). Change management interventions: Taking stock and moving forward. Human Resource Management Review, 34 (1), 1-68.
Hamidi, Mehdi; Qazi Nouri, Seyed Soroush; Naghizadeh, Mohammad; Bagheri Moghadam, Naser. (1402). Identifying the obstacles to digital transformation using metacombination method. Smart Business Management Studies, 11 (43), 31-66. (Text in Persian)
He, Z., Huang, H., Choi, H. and Bilgihan, A. (2023). Building organizational resilience with digital transformation. Journal of Service Management, 34 (1), 147-171.
Ibrahim, Adil Khlill., Benabdelhadi, Abdelhay. (2022). Organizational change management of digital administration. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 3 (2-1), 339-353.
Koh Givi, Maryam. (2022). Investigating the impact of change management on organizational innovation with a focus on the mediating role of innovative behavior of government department employees in Khuzestan province. Modern research approaches in management and accounting, 6 (84), 2059-2079. (Text in Persian)
Kohnke, O. (2017). It’s not just about technology: the people side of digitization. In shaping the digital enterprise, 69-9.
Kok, Seng Loong., Siripipatthanakul, Supaprawat, (2023). Change Management Model in Corporate Culture and Values: A Case Study of Intel Corporation. Advance Knowledge for Executives, 2 (1), 1-30.
Kremer, panelHannah. Villamor, Isabel. Aguinis, Herman. (2019). Innovation leadership: Best-practice recommendations for promoting employee creativity, voice, and knowledge sharing. Business Horizons, 62 (1), 65-74.
Madrasi, Yasman; Seyyed Naqvi, Mir Ali; Roudsaz, Habib; Raisi Vanani, Iman. (2022). Designing a conceptual framework for the soft components of digital transformation using thematic analysis. Human Resource Studies, 13 (1), 57-88. (Text in Persian)
Maes, G., Van Hootegem, G. (2019). A systems model of organizational change. Organizational Change Management, 32 (7), 725-738.
McCarthy, A. M., Maor, D., McConney, A., & Cavanaugh, C. (2023). Digital transformation in education: Critical components for leaders of system change. Social sciences & humanities open, 8 (1), 100479.
Mızrak, F. (2024). Effective change management strategies: Exploring dynamic models for organizational transformation. In Perspectives on artificial intelligence in times of turbulence: Theoretical background to applications (pp. 135-162). IGI Global.
Mollah, M. A. ; Choi, J. -H. ; Hwang, S. -J. ; Shin, J. -K. (2023). Exploring a Pathway to Sustainable Organizational Performance of South Korea in the Digital Age: The Effect of Digital Leadership on IT Capabilities and Organizational Learning. Sustainability, 15 (10), 2-18.
Montero Guerra, J. M., & Danvila-Del Valle, I. (2024). Exploring organizational change in the age of digital transformation and its impact on talent management: trends and challenges. Journal of Organizational Change Management, 37 (6), 1273-1294.
Moumeni Mahsour., Faal Qayumi Ali (2016). Statistical analysis using SPSS. Tehran: Farshiveh, 11th edition. (Text in Persian)
Nami, Mohammad Mehdi; Rashidian, Maryam. (2022). the Role of Digital Transformation in Management and Economy. National Conference of Management and Humanities Researches in Iran, 14, 1-7. (Text in Persian)
Nazmul Islam, M. (2023). Managing organizational change in responding to global crises. Global Business and Organizational Excellence (GBOE), 42 (3) , 42-57.
Olajide, O. T. (2014). Change management and its effects on organizational performance of Nigerian telecoms industries: Empirical insight from Airtel Nigeria. International Journal of Humanities Social Sciences and Education, 1 (11), 170-179.
Olusegun Aninkan, David. (2018). Organizational Change, Change Management, and Resistance to Change – An Exploratory Study. European Journal of Business and Management, 10 (26), 109-117.
Ozdemir, T. Y., Karakose, T., Uygun, H., & Yirci, R. (2016). Educational employees’ perceptions regarding changes in educational organizations. Revista de Cercetare si Interventie Sociala, 53, 288.
Rahimi, Mohammad. (2022). the importance of change management in re-engineering business processes. Contemporary researches in management and accounting sciences, 14, 67-60. (Text in Persian)
Rittera, Thomas. Pedersena, Carsten Lund. (2020). Digitization capability and the digitalization of business models in businessto-business firms: Past, present, and future. Industrial Marketing Management, 86, 180-190.
Safaee, Iman; Heydarian Bayi, Elaha. (2022). the effect of strategic thinking on innovation and organizational change in managers of sports and youth departments in South Khorasan: the mediating role of strategic intelligence. Sports Management, 14 (4), 223-239. (Text in Persian)
Sambhalwal, Priti. Kaur, Ramandeep. (2023). Shifting Paradigms In Managing Organizational Change: The Evolving Role Of Hr. Journal of Namibian Studies, 33 S1, 2048-2061.
Sandelowski, M., & Barroso, J. (2006). Handbook for synthesizing qualitative research. Springer publishing company.
Schwaferts, Schwa D., Baldi, S. (2018). Digital Transformation Management and Digital Business Development. In Business Information Systems and Technology, 4, 147-159.
Singh, A., & Hess, T. (2017). How Chief Digital Officers Promote the Digital Transformation of their Companies. MIS Quarterly Executive, 16 (1).
Strohmeier, S. (2020). Digital human resource management: A conceptual clarification. German Journal of Human Resource Management, 34 (3), 345-365.
Verhoef, P. C. et al. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901.
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28 (2), 118-144.
Warner, k. & wager, M. (2019). Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal, Long range planning. 52, 326-349
Weber, panelEllen. Büttgen, Marion. Bartsch, Silke. (2022). How to take employees on the digital transformation journey: An experimental study on complementary leadership behaviors in managing organizational change. Journal of Business Research, 143, 225-238.
Zoppelletto, Alessia. Orlandi, Ludovico Bullini., Zardini, Alessandro. Rossignoli, Cecilia. Kraus, Sascha. (2023). Organizational roles in the context of digital transformation: A micro-level perspective, Journal of Business Research, 157, 150-180.

  • تاریخ دریافت 21 آذر 1403
  • تاریخ بازنگری 29 دی 1403
  • تاریخ پذیرش 23 بهمن 1403