مطالعات راهبردی ارتباطات

مطالعات راهبردی ارتباطات

آسیب‌شناسی ارتباطات درون‌سازمانی در صنعت نفت و گاز ایران: تحلیل تطبیقی مطالعات داخلی و بین‌المللی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری دانشگاه بین‌المللی سوره. تهران، ایران.
2 گروه مدیریت فرهنگی و رسانه، دانشکده فرهنگ و ارتباطات، دانشگاه بین‌المللی سوره، تهران، ایران.
3 گروه ارتباطات اجتماعی، دانشکده فرهنگ و ارتباطات، دانشگاه بین‌المللی سوره، تهران، ایران.
10.22034/rcc.2026.2077152.1281
چکیده
ارتباطات درون‌سازمانی یکی از مؤلفه‌های حیاتی در ارتقاء بهره‌وری، هماهنگی و انسجام عملیاتی در صنایع پیچیده‌ای چون صنعت نفت و گاز محسوب می‌شود. این پژوهش با هدف آسیب‌شناسی چالش‌های ارتباطی و ارائه راهکارهای بهبود، از رویکرد کیفی مبتنی بر مرور سیستماتیک مطالعات داخلی و بین‌المللی بهره برده است. در مرحله گردآوری داده‌ها، ۲۰ مطالعه منتخب (۱۰ داخلی و ۱۰ خارجی) بر اساس نمونه‌گیری هدفمند و معیارهای غربالگری مشخص انتخاب شدند تا یافته‌ها قابل اعتماد و جامع باشند. تحلیل مضمون به‌عنوان روش تحلیل داده‌ها برای استخراج مضامین و الگوهای مرتبط با چالش‌ها و آسیب‌های ارتباطی مورد استفاده قرار گرفت و فرآیند کدگذاری با تکنیک مقایسه دائم انجام شد تا اعتبار نتایج افزایش یابد. یافته‌ها نشان می‌دهند چالش‌های اصلی ارتباطات درون‌سازمانی شامل ضعف در ساختار ارتباطی، موانع رفتاری و انسانی، نادیده ‌گرفتن تفاوت‌های فرهنگی، ناکارآمدی در مدیریت بحران و انتخاب نامناسب ابزارهای ارتباطی هستند. مطالعات داخلی عمدتاً بر آسیب‌های ساختاری و رفتاری تمرکز دارند، در حالی که مطالعات بین‌المللی به نقش ارتباطات در ایمنی، رضایت کارکنان و مسئولیت اجتماعی سازمانی تأکید دارند. نتایج پژوهش بر ضرورت طراحی ساختار ارتباطی رسمی، آموزش مهارت‌های ارتباطی، بهره‌گیری هدفمند از فناوری‌های نوین و ادغام ارتباطات با اهداف راهبردی سازمانی تأکید دارد. این راهکارها می‌توانند موجب افزایش بهره‌وری، کاهش ریسک‌های عملیاتی و ارتقاء سرمایه انسانی در صنعت نفت و گاز شوند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

DIAGNOSING INTRA-ORGANIZATIONAL COMMUNICATION IN IRAN'S OIL AND GAS INDUSTRY: A COMPARATIVE ANALYSIS OF DOMESTIC AND INTERNATIONAL STUDIES

نویسندگان English

Zohreh Arab 1
Aliakbar Farhangi 2
OmidAli Masoudi 3
1 Ph.D. Candidate, Soore International University, Tehran, Iran.
2 Department of Cultural and Media, Management, Faculty of Culture and Communication, Soore International University, Tehran, Iran.
3 Department of Social Communication, Faculty of Culture and Communication, Soore International University, Tehran, Iran.
چکیده English

Intra-organizational communication plays a fundamental and indispensable role in promoting productivity, coordination, and overall operational coherence within complex, dynamic, and high risk industries such as oil and gas. Recognizing its strategic and multifaceted importance, this study seeks to diagnose major communication challenges and propose coherent and practical improvement strategies aimed at strengthening organizational effectiveness. A qualitative research design was adopted, centered on a comprehensive and systematic review of both domestic and international research in the broad field of organizational communication. Data were meticulously collected through the purposive selection of 20 studies (10 domestic and 10 international), chosen according to rigorous and predefined screening criteria to ensure completeness, accuracy, and reliability of the analysis. The thematic analysis method was employed as the principal analytical technique, complemented by continuous comparative evaluation during the coding process to derive robust, meaningful, and recurring conceptual categories. The findings revealed that the main obstacles to effective communication within the oil and gas sector include persistent structural weaknesses, behavioral and cultural barriers, limited attention to intercultural communication differences, inefficient crisis communication mechanisms, and inadequate utilization of modern communication technologies. Notably, domestic studies tend to emphasize structural and behavioral issues, whereas international research highlights communication’s contribution to occupational safety, employee satisfaction, and corporate social responsibility. These integrated insights underscore the necessity of designing formalized communication frameworks, enhancing communication-related competencies through systematic training, and embedding communication management within the organization’s strategic planning to foster resilience, trust, and sustained productivity. Implementing these improvement mechanisms can ultimately strengthen human capital, reduce operational risk, and enhance organizational resilience and productivity across the oil and gas industry.

کلیدواژه‌ها English

Intra-organizational communications
diagnostics
oil and gas industry
comparative analysis

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 30 خرداد 1405

  • تاریخ دریافت 11 دی 1404
  • تاریخ بازنگری 30 خرداد 1405
  • تاریخ پذیرش 30 خرداد 1405